【编者按】在零售业竞争白热化的今天，顾客忠诚度成为商家的必争之地。莫里森超市近日上演的"折扣回归记"堪称商业决策的生动教材——五月份以"全周优惠"取代周末专属折扣后，顾客满意度应声下跌，迫使这家连锁巨头火速重启经典活动。这场"政策反转"背后，折射出当代消费者对确定性优惠的执着，也揭示了口红效应下精打细算的消费新常态。当超市货架变成民生晴雨表，20%的折扣不仅是价格博弈，更成为连接商家与消费者的情感纽带。
莫里森超市在悄悄取消优惠数月后，重新在其两个食品柜台推出备受欢迎的会员专享活动！本周，这家连锁超市热烈庆祝每周五"鲜鱼日"和周六"牛排日"会员优惠的"史诗级回归"。这项原本在五月份逐步取消的折扣计划，允许持莫里森会员卡的顾客在对应日期购买鱼肉和肉类商品时享受8折优惠。
此前调整是莫里森"市集街"新模式的一部分，这个由集团贸易总监安德鲁·斯坦尼兰今春推出的农贸市场风格区域，如今却让"鲜鱼星期五"和"牛排星期六"活动重出江湖——因为数据显示取消优惠导致顾客满意度明显下滑！
据《杂货商》报道，该连锁企业当时声称将以贯穿全周的超值活动替代专属折扣，包括新的多件优惠和增加端架促销。而本周重新启动的8折会员优惠，也在莫里森会员卡APP中重点标注，向消费者承诺"更多周末惊喜"。
消息一出立刻引爆社交平台！顾客们在超市官方脸书页面纷纷点赞活动重启，称赞这是获取"超值优惠"的绝佳方式，更有顾客感动表白回归首日提供帮助的"超贴心"店员。
耐人寻味的是，《杂货商》指出此次政策回调正值会员专属优惠大幅缩水——数据显示截至10月6日，会员可享促销活动仅705项，较去年同期的1661项锐减近六成！
更值得关注的是，在截至10月4日的12周内，莫里森市场份额已下滑0.2个百分点。面对如此局面，零售巨头发言人郑重宣告："我们深知顾客对鲜鱼星期五和牛排星期六活动的热爱，非常荣幸能重新为市集街柜台的会员顾客带回这份专属福利。"
