nclick="xtip.photoApp('jzpic',{index:'1'})" data-xphoto="jzpic" src="http://www.wetsq.com/zb_users/upload/2025/12/52bcb1aca231.jpg" title="《侏罗纪世界》伦敦展门票乌龙，孩子泪洒现场引热议 第1张" alt="《侏罗纪世界》伦敦展门票乌龙，孩子泪洒现场引热议 第1张">
【编者按】当期待已久的亲子时光，因为一张优惠券而化为泡影，孩子的眼泪与家长的无奈，折射出的不仅是系统失误的冰冷，更是商业承诺背后的信任危机。近日，伦敦《侏罗纪世界：体验》展览因票务系统错误超售优惠券，导致数十名持折扣票的家庭被拒之门外。现场孩子们崩溃大哭，自闭症患儿家庭陷入混乱，母亲们跨越城市的精心安排瞬间破碎。这场以“沉浸式恐龙体验”为名的圣诞惊喜，最终成了亲子关系中一道猝不及防的裂痕。当商业运营的疏失撞上孩子纯真的期待，我们不禁要问：被伤害的童年记忆，该如何补偿？（编者按完）
当手持Wowcher折扣券的家庭被拦在《侏罗纪世界》展览门口时，孩子们的眼泪瞬间决堤。
展览制作方Neon透露，本周一因预约系统出错，导致部分时段优惠券超售，约30至40人受到影响。
一位11岁男孩听到母亲说无法体验心心念念的圣诞礼物时，当场放声大哭。
凯特·史蒂文斯特意从肯特郡坎特伯雷的家中赶到伦敦东部的恩菲尔德接上儿子，母子俩满怀期待前往西南部巴特西发电站的沉浸式恐龙展览。
这场《侏罗纪世界：体验》是Neon公司在伦敦地标新场馆举办的首场活动。
这家体验娱乐公司已向受影响游客致歉，并表示正协调提供其他时段观展或全额退款。
与此同时，Wowcher平台称正在联系顾客，将提供全额退款服务。
三个孩子的母亲史蒂文斯女士对媒体诉说：“这本该是我们母子难得的温馨时光，就我们两个人。”
“他伤心痛哭的样子让我也忍不住落泪。太糟心了——这可是圣诞节啊。”
这位39岁的母亲补充道：“现场只放行全价购票者，持折扣票的一律不准进入。”
“有位女士带着两个自闭症孩子，孩子们情绪彻底崩溃，她自己也濒临绝望。”
她提到还有一位女士凌晨5点就出门赶路。
史蒂文斯的儿子雅各布·哈里斯患有自闭症谱系障碍及多动症。
这位母亲向记者倾诉：“我儿子非常难过，我们千里迢迢专程赶来。”
“我问工作人员这种情况持续多久了，根本没人能回答。”
她回忆道：“（我儿子）站在旁边时，我看到其他人也被拒绝入场。我上前出示门票询问：‘我们也不能进吗？’工作人员回答：‘很遗憾，是的。’”
她拉着雅各布离开时解释：“妈妈真的很抱歉，但我们进不去了。”
“他瞬间泪如雨下，哽咽着说：‘我只想回家，我不想待在这儿，我讨厌这样的人生。’”
“这孩子情绪特别激烈，真是让人心疼。为了这次约会我们筹备了很久，他平时和爸爸住在恩菲尔德，我专程从坎特伯雷赶来，本该是我们母子珍贵的相处时光。”
她含泪说道：“孩子还抱着希望问：‘能不能问问改天再来？我们晚点回来行吗？’”
“可我早听见其他家长问过同样的问题，工作人员斩钉截铁地拒绝——不行，绝对不行。”
史蒂文斯女士痛心地说：“现场好多孩子在哭。”
“他们任由人们排成长队，等到队伍最前端才告知…因为持有优惠券且场次超额，一律不得入场。”
史蒂文斯表示早在11月就购买了优惠券，雅各布期待这场展览已经很久了。
Neon的公关公司透露，假期期间该展览每日接待约1800名游客。
声明中写道：“因预约系统故障导致部分时段优惠券超售，本周部分持Wowcher门票的游客未能入场。”
“为保障游客安全，体验活动严格执行容量限制，很遗憾无法让所有人在原定时间入场。”
“我们已提前通知受影响游客，并积极协调更换场次或办理退款。”
“我们完全理解这对家庭造成的打击——向所有受影响游客诚挚致歉，正在全面核查流程以确保不再发生此类事件。”
Wowcher在声明中强调：“此次超售源于《侏罗纪世界》方面的系统错误。”
“他们已直接联系受影响顾客致歉，并建议其联系Wowcher平台。”
“我们正主动联系受影响的顾客，并将无条件提供全额退款。”
