【编者按】在消费升级与体验为王的时代，哪些企业真正将消费者置于核心？韩国消费者学会最新揭晓的“2025年消费者大奖”或许给出了答案。从保险巨头的信任构建，到汽车品牌的数字革新；从药企对公共健康的坚守，到初创公司带来的饮食革命——这份获奖名单不仅是一张成绩单，更是观察未来商业趋势的窗口。这些企业以消费者价值为锚点，在创新、责任与可持续之间找到平衡，展现出超越利润的远见。当“用户至上”从口号落地为体系，我们看到的不仅是商业的成功，更是整个产业生态向善的进化。以下为详细报道：
韩国消费者学会（会长为汉阳大学教授安熙景、忠北大学教授柳贤贞）于5日在颁奖典礼上宣布，包括教保生命保险和起亚在内的七家企业荣获第18届2025年消费者大奖。获奖企业在消费者权益保护、服务创新、社会责任及可持续经营等多个领域取得了卓越成果。该奖项被公认为韩国消费领域最具权威的荣誉。
本届评选由评审委员会主席河永元法官、成均馆大学教授具敏贞、启明大学教授金成淑、汉阳大学教授苏在仁、韩国科学技术院教授李灿珍、梨花女子大学教授李惠美及中央大学教授赵有贤等七位专家共同完成。评审团基于企业对消费者价值的贡献、创新性、责任感及社会影响力等标准进行综合评估。
教保生命保险在**消费者信任与可持续经营**类别中脱颖而出。该公司因持续保持消费者保护指数一级评级、建立透明的消费者保护体系，并通过基于ESG的社会贡献活动提升金融消费者信任度而获得高度评价。
起亚汽车荣获**消费者体验数字创新**奖项。作为韩国首家汽车制造商，其构建了基于人工智能的下一代客户中心，统一客服热线、简化语音应答流程，并推出24小时自动应答系统，显著提升了消费者体验。公司还凭借语音转文字系统和知识管理系统提升了咨询服务质量。
艾多美因在行业内率先获得消费者中心管理认证并连续三次通过复审，获选**消费者中心管理**类别奖项。该公司通过建立消费者意见管理系统、智能客服中心及顾客创意平台“创意广场”等体系化建设，获得了评审团对其系统化落实消费者中心管理的赞誉。
永丰制药在**公共健康与社会价值追求**类别中获奖。作为韩国唯一生产供应小儿癫痫治疗药物的企业，其提升了罕见病患者治疗可及性，并在全球罕见病治疗药物联合开发等公共健康倡议中的领导作用获得认可。
在**消费产品创新**类别中，东方啤酒公司成功入选。该公司建立了基于消费者研究与趋势分析的产品开发流程，并通过推出卡斯零糖、柠檬挤压款及韩马特浓奶油味等满足新兴消费需求的产品，展现了持续创新能力。
以食品科技为基础的青年创业企业TrueCook荣获**青年创业**奖项。该公司通过定制化家庭替代餐开发、智能包装技术及地方农产品利用，提供了全新的食品消费体验，展现出市场创新潜力。
在**金融解决方案创新**类别中，韩亚金融集团的“韩亚新一代住房养老金”产品获奖。作为韩国首个私营高价值住房养老金模式，该产品极大提升了原有公共养老金体系盲区中老年群体的金融可及性，其稳定退休后收入、增强金融包容性的公共价值获得肯定。
评审委员长河永元表示：“本届获奖企业实现了保护消费者权益与创造创新服务的双重目标”，并强调：“今年再次印证了消费者中心管理已成为推动韩国各行业可持续发展的核心价值。”
韩国消费者学会成立于1989年，是致力于培育健康市场、保护消费者权益的权威学术机构。自2007年起，该学会通过向国内外实践消费者导向经营的企业颁发消费者大奖，已将该奖项打造为韩国消费领域最具公信力的权威认可。
