上周末的全黑队与爱尔兰队的比赛让一名新西兰人感到失望，他说TAB拒绝支付他5000美元的奖金。
拉克维尔·辛格说，他倾向于下一些模糊的赌注，在橄榄球世界杯四分之一决赛之前，他押注“任何比赛的前15分钟内都没有得分”。
“我们中的一些人想，这是每场比赛还是四场比赛中的任何一场?
“所以我打电话给TAB询问，他们说可以，四场比赛中的任何一场，前15分钟都不能尝试。”
接到电话后，辛格离开时觉得自己胜算很大，于是又押了300美元，使他的总赌注达到500美元。
辛格说:“我在脸书上说，嘿，伙计们，这是一个很好的赌注。”他鼓励他的同伴们也下注。
在第一场比赛中，辛格在前15分钟的一次尝试中受到了惊吓，TAB说他的赌注输了。
TAB接着说，只有在任何一场比赛的前15分钟内没有尝试，辛格才能获胜。
辛格说，由于混乱，他打了三个电话才设法退还了赌注，但他认为他仍然有权获得奖金。
“他们承认了错误……他们说所有比赛都应该这样。
“他们花了很长时间才回复我们，但最终，他们只是退还了我们的赌注。
“他们实际上并没有把奖金给我们，他们只是说我们不必这么做，我们有权利不给你钱。”
辛格说，讽刺的是，TAB在广告中说，最近一名新西兰人在一场赛马中赢得了1000万美元，而拒绝向像他这样的投注者支付几千美元。
“如果我不给他们打电话，他们就会扣留我的钱，这让我很恼火。”
TAB已经认识到措辞含糊不清，并退还了混淆的客户。
新西兰消费者协会沟通和竞选顾问艾比·达门表示，TAB未能达到消费者期望的标准。
“根据TAB的条款和条件，如果TAB犯了‘重大错误’，它保留退款和/或取消所有投注的权利。如果这些条款是在客户下注之前提供给他们的，那么它们就可能具有约束力。
“但是，TAB还必须遵守消费者保障法和公平交易法。特别是，它必须在提供服务时使用合理的谨慎和技巧，不得误导客户。
“我们认为TAB没有达到这些标准，因此应该向任何受影响的客户退款。”
TAB发言人在一份声明中表示，“任何比赛前15分钟内没有得分”的投注选项定价为10美元。
在四场四分之一决赛的前15分钟内，任何尝试都不能得分，10美元的赔率反映了这一点。
这位发言人说:“除了与全黑队的比赛，其他三场四分之一决赛都是在前15分钟内得分的。”
“在收到一些顾客的询问后，他们认为这个选项意味着在四场四分之一决赛中的一场或多场比赛的前15分钟内不尝试，我们意识到这个措辞可能会被认为是模棱两可的。”
“任何比赛”的措辞可以理解为“在任何比赛(一场或多场)的前15分钟内不能得分”或“在任何比赛的前15分钟内不能得分”(这是正确的解释)，这就是为什么它含糊不清的原因。由于这种模糊性，我们没有将赌注视为失败的赌注，而是将期权视为“无效”并退还赌注。
该发言人表示，在Power Play期权被认定为失败后，他们审查了这些客户询问后的措辞，“作为善意的表示，我们将该期权视为‘无效’而非失败期权，并退还了该期权的所有投注，这意味着客户将获得退款”。
“根据我们的投注规则第12.7条，任何基于模棱两可措辞的重大定价错误都会导致投注无效，客户将获得原始赌注的返还。
“在四场比赛中的一场或多场比赛中，如果选择在前15分钟内不进球，赔率将接近1.10美元。”
