编者按：随着圣诞季的临近，送礼与收礼的喜悦背后，隐藏着不少消费者权益的“隐形陷阱”。英国理财专家马丁·刘易斯近日提出一项看似“反传统”却极为实用的建议——提前拆开圣诞礼物检查，引发广泛热议。在节日购物狂潮中，退货政策往往暗藏玄机：线上与线下规则不同，商品瑕疵与“单纯不喜欢”的待遇天差地别，甚至节日期间商家可能暂停常规退换服务。本文梳理了关键消费提醒，助你避开退款纠纷，让节日心意不因售后问题打折扣。记住，智慧消费不是扫兴，而是对心意双倍的负责！（编者按完）
马丁·刘易斯向热衷过圣诞节的人们发出警告：你们可能需要做一件大多数人宁愿避免的事——在圣诞节前拆开礼物。
这位财务专家敦促英国民众熟悉一些鲜为人知的退货政策，尤其是在节日期间。这位53岁的“省钱专家”网站在《今晨》节目中谈到这一点，同时承认这通常是不受欢迎的建议。
你可能认为无论线上还是线下购物，退货政策都是一样的，但事实未必如此。实际上，如果你在实体店购买商品，只是单纯改变了主意（比如不喜欢颜色），除非商品有瑕疵，否则你可能没有法定的自动退货权。
“如果商家有公布的退货政策，你确实可以退，但他们可能在圣诞节前暂停了这项政策，”马丁在ITV的节目中解释道，“这类情况时有发生。”
“接下来你需要明白的是，在线下单后，你确实有14天的‘反悔期’，除非是定制或易腐品。所以，你有14天通知他们，之后还有14天时间寄回商品。”
无论线上还是线下购买，根据2015年《消费者权益法》，如果商品有瑕疵，你通常有30天时间退货并获得全额退款。然而，马丁警告说，这个过程在节日期间可能会变得更复杂。
例如，如果你在11月底购买了一份圣诞礼物，但打算到1月1日才送出，而商品有瑕疵，这时你可能已经“过了期限”，这意味着你可能只享有维修或更换的权利。
鉴于这些风险，马丁建议英国民众在送出购买的礼物前，先拆开检查。尽管他承认这可能是个不受欢迎的建议，但他希望在节日期间能让这种做法变得平常。
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在《今晨》节目中，他继续说道：“如果礼物现在就在那儿，在送给他们之前先打开。这样如果商品有瑕疵，你就有机会退回；或者如果不合适，也有机会在线退回。然后再重新包装好。”
“而且，如果他们问起，就说‘我打开只是为了检查它没有瑕疵。’”
GOV.UK指出，在以下某些情况下，你可能无权获得退款：
购买时已知商品有瑕疵因自行尝试修理或请他人修理而损坏商品（不过你可能仍享有维修、更换或部分退款的权利）你不再想要某件商品（例如，因为尺寸或颜色不对），除非你是在未见到实物的情况下购买的
然而，顾客仅在某些商品有瑕疵时才有权获得退款，例如：
个性化商品和定制商品，例如窗帘易腐品，例如冷冻食品或鲜花报纸和杂志已拆封的CD、DVD和计算机软件
关于在线购物，政府补充道：“在线、邮购和电话订购的顾客，即使商品没有瑕疵，也有权在有限时间内取消订单。此类销售称为‘远程销售’。”
“如果顾客在收到商品后14天内告知要取消，你必须提供退款。他们告知后还有14天时间退回商品。”
“你必须在收到退回商品后14天内退款给顾客。他们无需提供理由。”更多信息，请访问GOV.UK。
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