一家监管机构警告称，从4月份开始，移动用户将不得不在“大幅”的中期合同价格上涨和“严重的”退出费之间做出选择。
Ofcom最近提出了一项禁令，禁止与通胀挂钩的中期合同价格上涨，称这对消费者造成了“重大伤害”，但这项禁令在4月份下一波涨价之前不会生效。
哪个?维珍传媒和O2预计将在今年4月将价格上调8.8%——最新的零售价格指数为4.9%，再加上“任意”的3.9%——这是所有主要公司中涨幅最高的。
该机构表示，对于那些签订合同的人来说，另一种选择是支付退出费，这可能“过高”。
哪个?分析显示，如果一名使用维珍媒体的宽带服务和使用O2的移动服务的用户的合同还有12个月，那么他将面临高达692.37英镑的合计退出费。
自从两家公司合并以来，维珍移动的客户已经转移到O2，运营商也开始提供捆绑交易。
哪个?该公司还表示，其计算表明，维珍媒体的签约客户每年的宽带账单可能会增加39.14英镑，如果他们提前12个月退出合同，将面临403.91英镑的退出费。
Ofcom最新的投诉数据显示，维珍传媒是被投诉最多的宽带、固定电话和付费电视提供商，在Which?的年度宽带供应商排名。
与此同时，根据监管机构的计算，仅使用O2 sim卡的移动用户平均每年将面临26.44英镑的价格上涨，这是所有网络中涨幅最高的，但略低于整体平均价格更高的沃达丰。
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哪个?目前，签约的纯sim O2用户平均每月支付25.04英镑，但如果他们提前12个月退出合同，将面临288.46英镑的退出费。
维珍媒体O2表示，客户将面临“高达”8.8%的涨价，因为在RPI基础上额外增加的3.9%不会加到“数百万”客户的账单中，而且它只将价格上涨应用于客户的通话套餐，而不是他们的设备套餐。
报告称，移动通信平均有效价格涨幅将为5%，而不是8.8%。
Ofcom目前正在审查与通胀挂钩的中期合同价格上涨，但尚未公布其禁止这种做法的建议的最终决定。
哪个?政策和倡导总监罗西奥·孔查说:“维珍媒体和O2的客户面临着价格大幅上涨和高额退出费之间的双输选择。在此之前，去年一些O2用户的价格上涨了17%——当他们签约时，很少有人会预料到价格会如此急剧上涨。
“Ofcom已经明确表示，与通胀挂钩的中期合同价格上涨条款的做法可能会对消费者造成重大损害。电信公司必须做正确的事情，立即取消这些上涨，而不是在新规定生效之前，以牺牲客户的利益为代价，利用最后一次兑现的机会。”
维珍媒体O2的一位发言人表示:“2023年是我们网络流量创纪录的一年，因为客户使用我们的移动和宽带服务比以往任何时候都多。”
“我们正在大力投资，以确保我们继续提供客户所依赖的快速可靠的连接，我们从价格上涨中获得的金额远远超过我们每天投资500万英镑来升级我们的网络和服务，为客户提供更好的整体体验。”
“这?我们自己的分析表明，我们继续提供卓越的价值，有线电视客户平均每天只多支付10便士，移动客户每天只面临5便士的有效平均增长，他们几乎一直在使用这些服务。
“最近的独立分析进一步支持了这一点，该分析发现，自2017年以来，电信服务的成本下降了五分之一，而与此同时，速度和使用量却大幅增加。”
