【编者按】在人工智能浪潮席卷全球的今天，美国马萨诸塞州迈出了大胆一步：宣布为全州四万名政府工作人员配备基于ChatGPT的AI助手。这不仅是技术应用的一次突破，更是公共治理模式的一次深刻变革。当纽约等州对AI持谨慎态度时，马萨诸塞州选择主动拥抱，试图以政府为主导，探索AI提升行政效率、优化公共服务的全新路径。从处理居民咨询到撰写公文，从数据分析到创新工作流，AI正在重新定义“公务员”的工作内涵。然而，这场变革也伴随着“幻觉”风险与伦理挑战。马萨诸塞州如何平衡创新与监管？这场政府级的AI实验能否成为全球范本？让我们透过这篇报道，窥见智能时代的治理新图景。
马萨诸塞州州长莫拉·希利周四晚间宣布，该州正为政府工作人员推出基于ChatGPT的人工智能助手，最终将向州行政部门全部四万名工作人员开放这款数字工具。
“我们正处在一个能快速让事情变得更好的关键时刻，”希利在波士顿可穿戴科技公司Whoop总部的一场活动上表示，“让政府带头示范如何使用这项技术，展示这项技术将在哪些方面做得更好、更快、更有效，这显得至关重要。我希望这能成为世界其他地区的榜样。”
希利是在一场约250人参与的聚会上发表上述讲话的，该聚会旨在支持一项名为“马萨诸塞州AI联盟”的新私营部门AI发展计划，Whoop公司协助创立了该联盟。
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该州的这一宣布正值各国政府和大雇主仍在探索如何在工作场所最优使用人工智能之际。
尽管纽约等一些州已开始限制政府工作人员使用AI，马萨诸塞州却反其道而行，通过竞争性采购流程，寻找一家愿意为该州公务人员定制聊天机器人的AI公司。
例如，AI助手可用于帮助州政府工作人员通过查找散落在众多网站和文件中的相关信息，来回答公民的疑问。助手还能协助撰写电子邮件和演示文稿，或将数据整理成电子表格。不过，ChatGPT及其竞争对手AI机器人有时可能会编造错误信息，即出现“幻觉”。
OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼远程出席了Whoop的活动。在与希利的对话中，他列举了AI助手如何能为政府工作人员提供帮助的几个例子。
“它将涵盖方方面面，从处理与州居民的沟通、撰写文件、审查提案等小事，到人们使用Codex和新版ChatGPT创建全新工作流程等新领域，”奥尔特曼说。
根据一份三年期合同，马萨诸塞州将根据使用该助手的工作人员数量向OpenAI支付费用。起始费用为每人每月13美元，随着更多机构开始使用，费用将降至每人每月9美元。
该州表示，马萨诸塞州的新应用程序将由OpenAI的ChatGPT驱动，但将增加额外的隐私保护措施。该应用将与州数据隔离，州工作人员输入的信息不会用于训练公共AI模型。
希利州长的经济发展部长埃里克·帕利在一份声明中表示，马萨诸塞州是第一个在全州政府范围内广泛推广AI应用程序的州，这可能会鼓励其他政府和私营部门团体采用该技术。
“我们希望全州的机构都能做出同样的承诺——支持他们的人才，加快行动速度，并确保马萨诸塞州继续在AI创新领域保持领先地位，”帕利说。
州官员表示，加利福尼亚州和宾夕法尼亚州等州已宣布试点计划，让部分州工作人员能够使用AI助手，但规模不及马萨诸塞州的计划广泛。
根据分阶段推广计划，负责监督IT基础设施的州技术服务与安全执行办公室将于周五成为首个开始使用新助手的机构。该州表示，其他机构将在“未来几个月内”开始使用。该计划还包括培训州工作人员如何使用AI应用程序。
此项宣布仅在马萨诸塞州立法机构推进法案打击AI某些不良用途几天后。其中一项法案将禁止政治竞选活动传播具有误导性的AI生成媒体内容。另一项法案则要求披露在通信中使用AI的竞选活动。
希利试图采用类似的激励措施和州政府资金策略来刺激马萨诸塞州的AI产业发展，该策略曾助力该州生命科学领域的建设。
2024年，希利成立了一个州级特别工作组，以指导AI政策并鼓励经济发展。同年，州立法机构批准了1亿美元资金，用于在该州建立一个“AI中心”，以支持各项AI计划。
但在私营部门，马萨诸塞州在发展和资助AI相关初创企业方面落后于其他州，尤其是加利福尼亚州。不过，该州仍拥有一些重要的AI初创公司，包括音乐生成器Suno和AI模型开发商Liquid AI。
