最近一位西捷航空的乘客讲述了他最近坐轮椅旅行的经历。
梅勒妮·卡尔贝克患有脊柱裂，但这并没有阻止她和妹妹一起看世界。他们去过罗马、伦敦、埃及、纽约、巴塞罗那和其他地方。
这对姐妹最近乘坐西捷航空(WestJet)飞往墨西哥的卡波圣卢卡斯(Cabo San Lucas)探望他们的兄弟。
然而，梅兰妮的轮椅没能上飞机。她说，航空公司给了她另一辆轮椅，但那辆轮椅完全不合适，而且很旧。
“我不能上下床，”她说。“我的哥哥不得不进来把我抱起来。管理厕所真的很难。我们不得不做一些即兴表演。
“这非常困难。”
梅兰妮说，连洗手和操纵椅子都很困难。
“这非常令人沮丧，”她补充说。
她的姐姐黛安娜与西捷航空公司的工作人员交谈，并将梅兰妮的轮椅运到了卡波，但实际到达卡波需要几天时间。
“我们已经采取了所有的预防措施，”她说。“我们已经注册了。我总是确保标签贴在前面。我们，黛安娜，对他们说过，一定要把椅子送上飞机。”
当他们要回家的时候，梅兰妮和黛安说，她们一定要好好谈谈轮椅是如何需要和她们一起上飞机的，而当它到达温哥华时，它已经损坏了。
轮椅的扶手被移开了，梅勒妮还能使用它，但她对整个经历感到沮丧。
2:11在航空公司认为承运人太小后，小狗被赶下了飞机
西捷航空在给《环球新闻》的一份声明中表示，对这对姐妹的遭遇表示诚挚的歉意。
“温哥华机场在10月31日找到了轮椅，并在11月1日飞往洛斯卡沃斯的第一班航班上把轮椅转交给了卡贝克，”该公司说。
“据报道，当地快递员在送货时遇到了问题，这就是为什么轮椅直到11月2日才送到客人手中。我可以确认卡贝克女士可以选择临时替代品，但她拒绝了从西捷航空租赁的轮椅，因为她觉得它无法与她自己的单位相比。
“西捷航空非常重视轮椅等移动设备的运输，我们真诚地道歉，卡贝克女士的经历没有反映出这一点。”
2:12西捷航空被指控在纹身问题上“貌相”母亲
警方认为11岁的儿子和父亲在埃德莫被枪杀两种意图都有基因表达死亡
一名女子称加拿大航空公司拒绝为病危的父亲提前降落“冷酷无情”
黛安娜告诉环球新闻，她觉得他们已经尽了一切努力，让西捷航空做好了坐轮椅旅行的准备。
“我们不需要报销，”她说。“真的。这根本不是我们的目标。只是那次经历对梅兰妮来说真的很艰难。对她很严厉。如果我们能有所作为，那就太好了。”
加拿大交通部告诉环球新闻，加拿大残疾人在乘坐飞机时受到了不可接受的待遇。
2019年，联邦政府通过了《无障碍加拿大法》，以实现无障碍加拿大，并制定了法规，要求航空公司、铁路公司和渡轮制定无障碍计划，并建立最低护理标准。
更多有关bbc的报道
阿尔伯尼港“墙上的洞”的流行引发了安全问题ncerns
对不列颠哥伦比亚省在逃性罪犯的追捕已接近一周，最新照片公布
感觉良好的星期五:全球bbc本周要闻
宠物主人担心被认为有毒的狗在新西部公园因毒品而被通缉
然而，加拿大交通部表示，还需要做更多的工作。
“在与加拿大航空公司会面后，罗德里格斯部长和赫拉部长将与西捷航空和其他主要航空公司会面，审查他们的无障碍计划，”该办公室在一份声明中说。
“所有加拿大人都必须得到尊严和尊重。句号。”
梅勒妮说，她想谈谈自己的经历，因为航空公司的工作人员似乎与处理残疾人之间存在脱节。
她说:“这项政策已经支离破碎。”“如果有的话。这需要某种自动的培训或政策，你知道，当有人出现在椅子上时，他们知道该怎么做，并有人员来处理它。”
注册接收时事通讯和突发新闻电子邮件lerts。
