编者按：在AI浪潮席卷全球的当下，一种看似美好的承诺正悄然渗透职场——人工智能将解放你的双手，赋予你超能力，让你从繁重工作中脱身。然而，最新研究却撕开了这层理想面纱：当工具让“做得更多”变得触手可及时，无形的压力反而如潮水般涌来。工作效率的提升并未转化为个人时间的盈余，反而催生了更长的待办清单、模糊的工作边界与蔓延的 burnout 危机。这场以“增效”为名的革命，是否正将我们拖入更疲惫的深渊？让我们透过数据与真实职场故事，重新审视AI时代的工作迷思。
当前美国职场文化中最具诱惑力的叙事，并非“AI将取代你的工作”，而是“AI将把你从工作中拯救出来”。
这正是过去三年来，行业向数百万焦虑人群极力推销的版本。是的，部分白领岗位会消失。但按照这套说辞，对大多数其他职位而言，AI是效率倍增器。你将变成更强大、更不可或缺的律师、顾问、作家、程序员、财务分析师……工具为你服务，你无需再拼命，所有人都是赢家。
但《哈佛商业评论》最新发表的一项研究，将这一前提推演至实际结局，发现的并非生产力革命，而是企业正沦为“ burnout 制造机”的风险。
作为一项“进行中的研究”，加州大学伯克利分校的研究人员深入一家200人规模的科技公司，历时八个月观察员工真正拥抱AI后的变化。通过对40多次“深度访谈”的分析，他们发现：这家公司并未施压，也没有设定新绩效目标。仅仅因为工具让“多做”显得可行，人们便开始主动承担更多。但正因能力提升，工作逐渐侵蚀午餐休息与深夜时光。员工的待办清单不断扩张，填满AI节省出的每分每秒，甚至持续蔓延。
正如一位工程师坦言：“你原本以为，有了AI助力提升效率，就能节省时间、少干点活。但现实是，你并没有更轻松，工作量持平甚至更重了。”
在科技行业论坛Hacker News上，一位网友共鸣道：“我深有体会。自从团队全面转向AI办公，预期工作量翻了三倍，压力暴涨三倍，实际生产力却只提升约10%。管理层拼命施压，想证明AI投资物有所值，而我们也疲于证明这一点，结果不得不加班更久。”
这现象既令人着迷，又敲响警钟。关于AI与工作的争论，总卡在同一个问题——效率提升真实存在吗？但太少人停下来追问：若提升真实发生，后果又会如何？
研究者的新发现并非全无先例。去年夏季另一项试验显示，经验丰富的开发者使用AI工具后，任务耗时增加19%，却自认为提速20%。同期，美国国家经济研究局追踪数千家企业AI应用的数据表明，生产力提升仅带来3%的时间节约，对各行业收入或工时均无显著影响。这两项研究虽备受争议。
但本次研究可能更难被忽视，因为它并未质疑“AI能增强员工能力”的前提，反而证实了这一点，进而揭示这种增强的实际导向——研究者指出，其结果正是“疲劳倦怠、 burnout 加剧，以及日益强烈的‘工作更难抽离’之感，尤其当组织对速度与响应能力的期望不断攀升时”。
行业曾押注“助人做得更多”能解决一切问题。但最终，这或许是一场全新困境的开端。
