编者按：在消费主义盛行的当下，会员卡本应是商家回馈忠实顾客的诚意之举，却悄然异化为价格游戏的工具。近期英国两大药妆巨头的定价策略引发争议，所谓“会员专享价”竟比促销前后的公开售价更高，让“忠诚”成了可收割的韭菜。这不禁让我们反思：当折扣标签闪烁诱人红光，究竟是谁在真正受益？消费陷阱往往披着福利的外衣，而清醒比冲动更能守护钱包。以下报道将揭开会员价背后的数字魔术，提醒每一位消费者：在扫码积分的时代，比囤货更重要的，是囤积辨别真伪的智慧。
博姿（Boots）和超级药妆（Superdrug）被指控通过会员卡计划玩弄价格游戏，用误导性促销让优惠“看起来更划算”，实则是“把顾客当冤大头”。消费者组织Which？调查发现，这两家零售商数百个促销商品使用的参考价格，竟比活动前后实际售价更高，导致会员误以为自己捡了大便宜。2025年为期六个月的研究中，近五分之一（17%）的博姿商品存在误导性标价，超级药妆亦有约3%的促销活动涉嫌违规。
Which？消费者保护政策主管苏·戴维斯指出：“博姿曾是会员卡领域的先锋，但如今却用虚标价格的手段糊弄顾客，让促销看起来比实际更诱人。更令人担忧的是，其竞争对手超级药妆似乎也在使用类似可疑定价策略——这意味着两大健康美妆巨头的消费者都可能被误导。”
调查显示，博姿700个会员专享促销中，有119个存在价格误导；而超级药妆在受检的6000件商品中（抽查量为博姿的十倍），亦有162个促销活动涉嫌违规。
典型案例如博姿售卖的巴黎欧莱雅洁面乳：会员专享价标为11.24英镑，对比价显示为14.99英镑，但实际上促销前后该商品对所有顾客的售价分别仅为8.99英镑和7.49英镑——会员反而多付了3.74英镑。
超级药妆的Simple护肤套装同样存在问题：会员价标为4.98英镑，非会员价9.98英镑，但促销前该套装对所有顾客的折扣价已是4.80英镑（原价9.98英镑），促销后更降至4.49英镑。
Which？已呼吁英国竞争与市场管理局（CMA）对两家企业展开调查，并要求建立“实质性惩戒机制”打击隐蔽定价行为，以重建消费者对真实优惠的信任。
CMA现行指南虽主要针对超市，但明确适用于所有推行会员计划的零售领域，其核心原则是：参考价格必须是真实的“日常售价”。
博姿发言人回应称：“我们始终致力于为顾客提供超值体验。会员不仅可累积消费积分，常年享受自有品牌9折优惠，还能获取专属促销价。我们欢迎CMA的定价指引，支持行业建立透明统一的标准，并已积极调整所有促销活动以符合规范。”
超级药妆发言人则表示：“作为亲民的健康美妆零售商，我们努力为所有顾客创造价值，尤其让会员通过最具竞争力的定价和积分奖励获得实惠。全年我们既推出全民促销，也设置会员专享价，在保持市场竞争力的同时，确保忠实顾客能通过会员活动频繁获得最优价格。我们始终追求清晰、公平、回馈忠诚的消费体验。”
