零售业员工的受辱骂与威胁情况持续加剧，研究显示自疫情以来暴力事件数量竟翻了一倍多！
零售业工会Usdaw针对近9000名从业者的调查结果令人震惊——他们直言“数据触目惊心”。
工会指出：当前辱骂、威胁和暴力事件的发生率仍远高于2019年疫情前的水平。
具体来看，过去一年中竟有八成受访者遭遇过言语侮辱，超过半数被暴力威胁，每十人中就有一人遭受过肢体攻击！
工会秘书长乔安妮·托马斯痛心表示：“没有人该怀着恐惧去工作，但数据显示近八成零售从业者仅仅因为履行职务、服务社区，就遭受侮辱、威胁甚至暴力伤害。”
“他们提供着不可或缺的社会服务，理应获得尊重与法律保护。而引发冲突的两大导火索，正是顾客情绪失控与店铺盗窃行为。”
“尤其令人担忧的是，顾客情绪问题正日益成为冲突催化剂。我们的会员反映，自助收银故障、货架缺货、人手不足等问题，都可能导致顾客将怒火发泄到员工身上。”
“我们长期呼吁公众保持冷静、尊重零售工作者。接下来将把调查结果呈递零售企业，持续推动合理人员配置，并提醒企业：一线员工是企业的门面，他们值得被重视、被支持、被善待！”
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