海得拉巴：麦当劳一位高管周五表示，计划到2027年”加倍投入”人工智能投资，并将印度打造为数据治理、工程和平台架构的关键枢纽。
这家快餐巨头于1996年进入印度市场，目前在全国经营数百家餐厅，最近在南部城市海得拉巴设立了全球办公室，目标是使其成为美国以外最大的海外办公室。
“我们仍处于早期阶段，因此很难确定具体投资金额，”麦当劳全球商业服务运营负责人德尚特·凯拉在海得拉巴一场活动间隙接受采访时表示。
麦当劳技术部门（全球办公室）负责人杜尔加·普拉卡什表示，目前正在400家餐厅使用AI验证订单以防止出错，预计到2027年将推广至全球4万家门店。
据凯拉介绍，这家快餐巨头还运用AI工具进行销售预测、定价决策和产品评估，并正在开发一款适用于多国的个性化应用程序。
他表示印度市场的重点将是组建AI团队，但补充说明投资将更多倾斜于技术和工具，而非人员规模。
杜尔加·普拉卡什透露，公司正洽谈在波兰设立全球办公室，类似印度和墨西哥的现有机构。
今年早些时候，印度南部特伦甘纳邦政府宣布，麦当劳将在海得拉巴建立全球能力中心，雇佣2000名员工。
印度的全球能力中心曾是企业低成本外包基地，现已发展为在运营、财务到研发等多领域支持母公司的重要机构。
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