
【编者按】科技巨头优步正从单一叫车服务向“超级应用”全面转型。近日,优步在纽约年度发布会上推出酒店预订、AI语音叫车、个人购物助理等新功能,试图将出行、住宿、餐饮甚至日用品购物整合在一个App内。这不仅是商业模式的升级,更折射出数字平台对“全流程体验”的野心——从你跨入一座城市开始,衣食住行都能被无缝串联。优步CEO直言,我们的目标不是追赶风口,而是成为你打开这座城市的“第一把钥匙”。以下为发布会核心内容精编:
优步正式杀入旅游行业!
这家叫车巨头本周三在纽约年度Go-Get大会上发布多款新产品,旨在吸引更多用户并突围其核心叫车业务。与往年不同,今年发布会并未聚焦无人驾驶出租车,而是主推酒店预订、购物等新业务,试图将自己打造成一站式超级应用。
除了无人驾驶汽车,优步还押注货运、代驾和滑雪服务,并扩大生鲜配送业务,同时与Joby Aviation合作推出全电动空中出租车。
CEO达拉·科斯罗萨西在发布会上表示,新业务的核心是简化消费者体验,减轻压力。“优步早已是全球出行首选平台,”他说,“既然你进入城市时第一个打开的是优步,那我们就有责任让整段旅程——从出发到抵达——变得前所未有的简单。”
用户现在可在优步上预订700,000多家酒店,这得益于与旅游平台Expedia Group的合作。未来还将通过Vrbo加入度假屋租赁(科斯罗萨西此前曾任Expedia CEO)。优步App新增酒店图标,支持按价格、评分、设施筛选。Uber One会员享部分酒店20%折扣,并获10%返现积分。此举直接挑战Booking Holdings和Airbnb等平台。
优步推出基于OpenAI模型的语音聊天机器人,用户可通过语音指令叫车。优步声明称:“我们整合了主流AI工具和自研AI系统,从核心工程到AI产品全覆盖。”此前优步Eats已推出AI购物车助手,并利用AI优化菜单描述。
优步上线个人购物功能:用户可发送商品照片和需求给专属买手,以门店原价购买商品——哪怕店铺本身未入驻优步。这标志着其从出行向电商领域的跨界。
Uber One会员出国期间可赚取乘车积分并免配送费,奖励返美后立即生效。App还根据兴趣点为游客推荐热门地标。同时推出酒店客房服务:牙刷等旅行忘带品可一键下单,直接送到房间。
预订Uber Black或Black SUV的客户,可加购咖啡等Eats商品,由司机沿途取餐。该服务未来几周将在亚特兰大、奥斯汀、洛杉矶、费城、圣迭戈和旧金山率先上线。
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