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上周末，美国航空公司(American Airlines)一名员工不当操作从迈阿密一架飞机上卸下轮椅的视频在网上疯传，遭到了残疾人的强烈反对。
11月19日发布在TikTok上的这段视频显示，一辆轮椅从喷气桥的斜坡上冲下来，撞到金属屏障上，然后翻到停机坪上。停机坪上的一名工人把轮椅抬起来，放在一辆手推车上。
录制并发布这段视频的人在配文中称，员工们对前两架轮椅也做了同样的事情，还嘲笑了它。
这位用户在配文中写道:“当我看到他们这样做并笑着用前两个轮椅时，我不得不把它拍下来。”“这不是我所说的‘小心处理’某人的移动设备....”
这段视频在TikTok上获得了数千次观看和点赞，并在X(以前的Twitter)上传播，引起了残疾人的愤怒，他们向美国航空公司(American Airlines)发出了愤怒的声音，并分享了他们经常对乘坐轮椅和辅助工具乘坐飞机的恐惧。
在周二发给《赫芬顿邮报》的一份声明中，美国航空公司的一位发言人称这段视频“令人深感担忧”，并表示航空公司将“继续努力改善我们整个网络对辅助设备的处理”。
声明说:“我们认识到，通过确保残疾乘客在乘坐我们的旅程中对移动设备进行适当的护理，来支持他们的独立性是多么重要。”“这幅画面令人深感担忧，我们正在收集更多细节，以便与我们的团队一起解决这些问题。”
这段视频反映了残疾旅客在航空旅行中经常面临的一个普遍问题。
根据交通部的一份报告，仅在1月份，美国航空公司就有871台轮椅或滑板车被不当处理。据《今日美国》报道，数据显示，2021年美国航空公司有7000多台轮椅和其他设备损坏或毁坏，2022年有1.1万多台。
据波士顿的WGBH公共广播电台报道，轮椅的维修可能要花费数百到数万美元，可能需要几周或几个月的时间才能完成，这可能会迫使残疾人暂停他们的生活。
10日，美国交通部长皮特·布蒂吉格表示，视频中显示的美国航空公司事件是“不可接受的”，交通部将进行调查。
“这是完全不能接受的。我们将进行调查，”布蒂吉格写道。“这正是我们采取行动保护使用轮椅的乘客的原因。每个人都应该安全、有尊严地旅行。”
根据1986年成为法律并于2000年修订的《航空承运人准入法》(Air Carrier Access Act)，美国航空公司禁止在航空旅行中基于残疾歧视乘客。去年，运输部为残疾乘客制定了一项权利法案，以帮助他们在航空旅行中导航。
运输部于2016年成立了一个咨询委员会，一直致力于制定法规和建议，使残疾乘客的航空旅行更容易、更方便。
今年7月，该部门发布了一项最终规定，将使飞机洗手间更容易使用，这解决了许多残疾旅客面临的另一个障碍。
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