一项调查发现，在过去的12个月里，达特福德十字路口的司机被误交了总计超过400万英镑的罚款。
英国国家公路局（National Highways）在换了一家新的供应商来管理东南英格兰十字路口的收费后，一年内取消了59,007张罚款通知（pcn），英国广播公司（PA）获得的信息自由数据显示。
相比之下，前12个月为3595人。
发行时，59,007张pcn的总价值为410万英镑，每张为70英镑，如果在14天内支付，则减至35英镑。
这花费了我大量的时间和精力
珍妮·邓恩，司机
达特福德十字路口由一座桥和两条隧道组成，连接埃塞克斯郡的瑟罗克和肯特郡的达特福德。
私人公司Conduent从去年7月28日起从国家公路公司获得了一份价值1.5亿英镑的合同，负责管理过路费。
在Conduent开始工作后，曾发生过司机因车牌与自己相似的车辆使用十字路口而被罚款或收费的情况，而且司机无法付款和管理账户。
国家公路局表示已经“解决了这些问题”。
在早上6点到晚上10点之间通过的过境线是要收费的，一次性支付的费用从汽车2.5英镑到卡车6英镑不等。
费用——也就是所谓的“达特费”——必须在横渡后的第二天午夜之前支付，可以通过网上账户、电话和邮寄等几种方式支付。
当在路口被自动车牌识别摄影机侦测到的车辆没有付款时，便会发出车牌识别通知书。
64岁的珍妮·邓恩医生在截至4月底的7个月里，她的达特收费账户被收取了34次费用，因为她没有横渡边境。
部分原因是一辆车牌号与她相似的车——车牌号是3而不是1——被摄像头错误地识别了。
来自伦敦北部的邓恩医生多次致电达特收费中心，但都无法解决问题。
她说：“我不知道发生了什么。一开始我很不安。我以为我的车牌被克隆了，所以我联系了警察。原来是照相机有毛病。
“这花费了我大量的时间和精力。我给他们打了很多次电话。
“我从来没有觉得他们是在紧急治疗，尽管这种情况经常发生。
“如果你犯了错误，他们是不会原谅你的，但他们不在乎自己是否犯了错误。他们从未正式道歉过。”
英国国家公路局的一位发言人表示，在得知这篇文章被撰写后，他们已经向邓恩博士道歉。
另一名来自萨福克郡伊普斯维奇的37岁司机萨拉·罗德威尔·多德沃斯说，她在一月份被罚款两次，因为她在Dart Charge账户上注册的自动支付过路费的支付卡被“删除”了。
我们试图成为守法的公民，按规定缴纳过路费，却因此受到了惩罚
莎拉Rodwell-Dodsworth
当Conduent担任新角色时，交叉用户被要求重新验证支付卡，但Rodwell-Dodsworth夫人说她不知道这一点。
她说：“我们已经建立了一个账户，没有理由取消信用卡。
“这很令人沮丧。在这次之前，我从来没有（因为达特福德十字路口）被罚款过。
“在我们看来，我们是在努力做守法的公民，按规定缴纳过路费，却因此受到了惩罚。
“感觉就像是他们想要抓住你的把柄。”
每年有超过5500万人次通过过境点，约有200万人次因未付款而被发放pcn。
国家公路局在一份声明中表示：“向新服务提供商过渡时出现了技术问题，导致发放的pcn数量增加，取消的pcn数量增加。”
“我们很遗憾，一些客户在过渡到新的Dart Charge服务提供商后，在付款和管理账户时遇到了问题。
“我们理解任何与财务相关的事情都可能给您带来压力，我们对这些客户所面临的不便表示歉意。”
“在少数情况下，如客户发出错误的个人缴费通知书，有关收费会在客户与我们联络后立即取消。”
它补充说：“我们已经解决了问题，并且看到错误减少到不到所有发布的pcn的1%。”
Conduent拒绝置评。
