威尔士救护车服务中心透露了他们在过去一年中不得不处理的一些电话，其中包括因“牙齿脱落”而拨打999的人，以及“宠物鳄鱼逃跑”的人。
该组织提醒人们，只有当有人病得很重、受伤或生命受到直接威胁时，才能呼叫救护车。
在他们接到的不恰当的电话中，一些最荒谬的电话包括有人打电话给他们，说他们被锁在房子外面了，还有人打电话给999说他们剪脚趾甲不小心了，还有人打电话给他们，说他们的宠物鳄鱼逃跑了。
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去年拨打该服务的电话
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在2024年不是生死攸关的紧急电话
急救医学协会的执行主任安迪·斯温伯恩说：“我们的紧急救护服务是为那些生命处于迫在眉睫的危险之中的人而存在的。
“这是指心脏骤停、胸痛或呼吸困难、失去意识、窒息、严重过敏反应、大出血或中风的人。
“大多数人都知道紧急情况和只是不舒服或刺激，但不会危及生命的事情之间的区别，所以如果你不需要紧急干预，那么运用常识并做出正确的决定就非常重要。”
在去年拨打的426,116个救护车服务电话中，63,836个（15%）不是生死紧急情况-平均每天175个电话。
我在剪指甲，还剪断了一半脚趾。我只是想知道有没有可能有人出来帮我包扎一下？
2024年威尔士救护车服务的电话示例
上个月，救护车服务开始了一项新的流程，信托基金控制室的护理人员可以对紧急呼叫进行快速临床审查，以确保患者得到最适当的帮助和支持。
运营执行董事Lee Brooks说：“快速临床筛查是我们正在测试的众多新方法之一，目的是在正确的地点、每次提供正确的护理或建议，并提高患者安全和护理质量。”
“话虽如此，在NHS服务不堪重负的时候，我们仍然需要公众对自己的健康和福祉负责。”
“我们知道如何获得NHS服务以及哪个医疗保健专业人员最能提供帮助是令人困惑的，尤其是当你或你所爱的人生病、受伤或处于痛苦之中时。
“NHS 111威尔士网站应该是你寻求建议和信息的第一站，或者如果有紧急情况，你可以拨打111，我们的电话接线员会告诉你下一步该怎么做。”
你也可以去看你的全科医生或当地的药剂师，那里的药物专家可以提供免费的临床建议和非处方药，治疗一系列常见疾病，比如咳嗽、感冒、皮疹、疼痛。
“在轻伤科，经验丰富的急救医生可以处理轻微烧伤、咬伤和蜇伤，以及轻微的眼部伤害。“同样重要的是，要确保你有一个充足的药箱，用于治疗那些可以在家治疗的疾病，比如割伤手指、头痛和喉咙痛。”
首席执行官杰森·基伦斯补充说：“我们的紧急护理系统所感受到的极端和充分记录的压力不会消失。”“我们需要以不同的方式思考我们提供救护车服务的方式，不仅是为了我们的病人，他们是我们一切工作的核心，而且是为了我们的系统合作伙伴，他们的支持和合作是开启有意义变革的关键。”
“我们继续围绕如何做到这一点发展我们的想法和思考，但与此同时，我们需要公众帮助保护我们宝贵的资源，为那些最需要它们的人提供帮助。”
以下是去年威尔士救护车服务部门接到的真实999电话：
一个例子:
接线员：告诉我到底发生了什么事。
打电话者：我的手指卡在啤酒瓶里，拔不出来了。
接线员：您的呼吸正常吗？
打电话者:是的。
接线员：您流血或吐血吗？
打电话者:不。
接线员：您觉得疼吗？
打电话者：是的，在我的手指上，是的。
两个例子:
接线员：救护车，请问紧急情况的地址是什么？
打电话者：你好，很抱歉打扰你。我想我的牙齿前面断了，它开始悸动。
示例三:
接线员：救护车服务中心，紧急情况的详细地址是什么？
打电话者：嗨，手镯在我手腕上，我取不下来。太紧了。
接线员：您的呼吸正常吗？
打电话者：是的，我呼吸正常，但还是很难受。
接线员：你很痛苦？
打电话者:是的。救护车要多少钱？
接线员：不需要任何费用。
打电话者：是免费的，对吗？
接线员:是的。
示例4:
接线员：救护车服务中心，紧急情况的详细地址是什么？
打电话的人：我在剪指甲，我把半个脚趾都剪断了。我只是想知道有没有可能有人出来帮我包扎一下？
接线员：你说你切掉了一半脚趾……
打电话的人：嗯，我把脚趾上的小指甲剪断了，我把指甲的顶部咬断了。
例五:
接线员：病人醒着吗？
打电话者：是的，是鳄鱼。
接线员:你说什么?
Caller：它是一只宠物鳄鱼。它松了，我吓死了。我不喜欢它。我不喜欢它。我想它在沙发下面。
接线员：好的，我们不能为一只逃跑的鳄鱼派救护车。
好吧，除非我被咬了？
接线员：很遗憾，我们不能为鳄鱼派救护车。也许你可以给你的兽医打个电话？
例6:
接线员：告诉我到底发生了什么事。
打电话者：我把手指插在插座上，没有感觉，但我排除了触电的可能性。
接线员：插在插座上？
打电话者：无意中，没有想过。我担心我可能会触电。
例7:
打电话者：我被锁在房子外面了，我想进去。
接线员：那么，为什么要叫救护车呢？
打电话者：我很冷，我想进屋。
接线员：好的，所以你很冷？
打电话者:是的。
