咖啡连锁店星巴克宣布了一项重大规则变更,规定谁可以使用其厕所。
这一变化意味着,即使人们没有购买任何东西,各分行也将通过回溯允许人们使用这些设施来更严格地保护人们的使用权限。
新限制将于1月27日生效,北美分行将受到影响。
这与六年前推出的一项政策形成了180度大转弯,该政策允许人们在星巴克(Starbucks)门店里消磨时间,使用厕所时不喝咖啡或吃零食。
此举是“回归星巴克”战略的一部分。
据英国广播公司报道,该计划是由公司新任首席执行官布莱恩·尼科尔宣布的,他试图扭转萎靡不振的销售。
星巴克的一位发言人告诉广播公司:“执行咖啡馆行为准则……这是一个实用的步骤,可以帮助我们优先考虑那些想坐下来享受我们咖啡馆的付费客户。”
他们补充说:“这些更新是我们正在做的一系列更广泛的改变的一部分,以提高咖啡馆体验,我们努力回到星巴克。”
据报道,今年10月,星巴克遭遇了自新冠疫情封锁以来最大的销售额下滑。
据《标准报》报道,这家全球最大的咖啡连锁店已经承诺将“根本性”改变方向。
10月22日在美国发布的初步财务报告显示,与2023年相比,第四季度可比商店销售额下降了7%,比计划提前了一周。
原因是顾客不再光顾在英国拥有1200家门店的星巴克,原因是排队时间过长、“服务标准不断下降”以及生活成本危机。
据报道,由于个人经济拮据,顾客们在购买普通拿铁或卡布奇诺时要三思而后行。
令人沮丧的数据包括美国核心市场收入下降6%,交易量下降10%。