(路透社)-四家澳大利亚银行将向低收入客户返还总计2,800万澳元(合1895万美元)，此前企业监管机构的调查发现，这些客户尽管有资格获得更便宜的产品，但却被保留在高收费的银行账户中。
澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)周一发布的一份报告称，澳新银行(ANZ)、澳大利亚联邦银行(Commonwealth Bank Of Australia)、Bendigo和阿德莱德银行(Adelaide Bank)以及西太平洋银行(Westpac)至少向200万客户收取了高额费用。
2023年7月，ASIC致信银行，要求他们改进流程，退还高收费银行账户中低收入客户过去产生的费用。
"银行知道，这些低收入客户中有许多存在不恰当的高收费账户，ASIC的干预迫使他们采取行动，" ASIC专员Alan Kirkland表示。
根据澳大利亚的银行业务守则，接受某些政府付款的客户可以经营低费用账户。报告发现，这些客户中的许多人仍然在收取高额费用的账户中，从而阻碍了他们的储蓄。
本迪戈和阿德莱德银行的一位发言人表示:“我们承认，在我们继续采取额外措施、寻找改善客户结果的新方法的同时，还有更多的工作要做。”
报告还提到，在审查之后，银行已将20多万客户转移到低费用账户，从而为这些客户节省了约1070万澳元的未来储蓄。
澳大利亚最大银行的一位发言人表示:“CBA将为符合条件的优惠客户(包括土著优惠客户)创建一个新的低费用账户，每月收取象征性费用。”
澳新银行和西太平洋银行没有立即回应路透的置评请求。
(1美元=1.4773澳元)
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