马来西亚通讯和多媒体委员会(MCMC)表示，由于非紧急电话数量的增加，将对滥用马来西亚紧急响应服务(MERS) 999热线的人采取执法行动。
“根据1月至5月的来电记录，中东呼吸综合症999每月平均接到超过877,000个电话，所有电话都必须由999响应中心训练有素的人员接听和处理。”
MCMC在最近的一份声明中表示:“在这个数字中，MERS 999每月平均接到62%的非紧急电话、骚扰电话和无声电话。”
它补充说，整个7月份拨打中东呼吸综合征999热线的非紧急电话数量出现了“令人担忧”的激增。
MERS 999分析发现，该热线已被用于各种非紧急用途，例如查询被封锁的SIM卡问题和投诉手机信用余额。
该公司还接到了有关公用事业服务和地方当局的投诉电话，原因是拖车等问题。
一些人还拨打了中东呼吸综合征999，抱怨Grab和Foodpanda等网约车和快递服务。
还有人依靠中东呼吸综合症999热线找到联系雇员公积金(EPF)、专科诊所、电信公司的号码，甚至查看交通传票。
最后，一些打电话的人声称因为他们的孩子或设备故障而不小心拨打了电话。
据MCMC称，非紧急呼叫的问题，包括拨打999紧急电话的骚扰电话，在过去几年中一直存在，并可能对MERS 999紧急呼叫管理的绩效产生负面影响。
作为遏制滥用措施的一部分，MCMC表示，它已经终止了用于拨打MERS 999的骚扰电话的电话号码的服务。
该委员会补充说:“MCMC还对滥用中东呼吸综合征999热线的个人采取了执法行动。”
市民请注意，中东呼吸综合症999热线是专门为接收和处理实际紧急情况而设，严禁拨打非紧急电话。
委员会补充说，根据1998年《通信和多媒体法》第233条，滥用中东呼吸综合征999热线是违法行为。一经定罪，违法者可被处以最高5万令吉的罚款，或监禁不超过一年，或两者兼施。
中东呼吸综合征999是政府发起的一项集中紧急热线，将呼叫者与警察、消防部门和医院等服务部门联系起来。
在其网站上，紧急情况的例子包括洪水、火灾、山体滑坡和地震。
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