对Horizon IT丑闻的长期调查已进入最后阶段，深入调查了邮局目前的运营和文化，以及向数百名被错误起诉的分支机构运营商支付赔偿金的问题。
如果期望看到一个组织发生转变——改革有害的文化，修复与员工和政府破裂的关系，以及运转良好的薪酬程序——证词表明，在许多方面，似乎没有什么根本性的改变。
以下是在最后两个月法官主导的调查中出现的一些关键问题。
2019年，高等法院做出了严厉的判决，为最终免除与Horizon IT丑闻有关的900起错误定罪铺平了道路，旨在为邮局与分支机构所有者运营商之间的关系重置提供法律模板。然而，今年1月被解雇的前主席亨利?斯汤顿（Henry Staunton）在向调查提供的证据中声称，许多邮局高管仍将分支机构经营者视为“骗子”，他们“在被证明无罪之前是有罪的”。
萨夫·伊斯梅尔和埃利奥特·雅各布斯于2021年被任命为这家国有公司的董事会成员，作为改善邮政关系和监督计划的一部分，他们发表了严厉的证词。这两人后来都接受了内部调查，他们表示，邮局高管不希望他们进入董事会，他们被排除在会议之外。
伊斯梅尔仍在接受与Horizon无关的调查，并表示在调查过程中不宜发表评论。邮局老板尼克·里德表示，对雅各布斯旗下分支机构不足的调查没有发现任何不当行为，这是“严厉的”。
调查还得知，邮局的文化问题继续远远超出了与分支机构经营者的关系和看法。
前首席财务官阿利斯代尔?卡梅伦（Alisdair Cameron）在休了一年病假后于今年6月正式离开公司。他表示，里德更喜欢与“年轻、恭顺的男性”同事共事，而在公司里“表现出色”的资深、有独立思想的同事，尤其是女性，很少。
里德多次要求他的薪水翻倍，这让他五年前上任时承诺的“纠正过去的错误”相形见绌，一位前邮政部长表示，他“得到了很多钱，但工作做得并不好”。
调查还听取了人们对邮局继续雇用与Horizon IT丑闻有关的员工的担忧，特别是那些继续从事与分支运营商打交道的工作的人，比如在调查部门。里德曾表示，没有员工可以“凌驾于法律之上”，并否认了几名调查证人的说法，即他曾说过，公司中有“不可触及的人”，他们永远不会因丑闻而受到纪律处分。
邮局在2015年停止了私人起诉，此前有900多名运营商因地平线IT系统的缺陷而被错误起诉，邮局承诺不会重启这种做法。
然而，直到2018年，该组织继续使用法院系统对分支机构的损失进行民事赔偿。根据2019年的判决，只有在与分行所有者达成协议的情况下，它才会追究损失，这导致该组织每年不得不冲销至少1200万英镑。
调查得知，不断增加的损失导致邮局内部讨论重新启动法院主导的民事赔偿，以及其他选择，包括在一段时间内扣除运营商的报酬以弥补损失，这是邮局过去实施的另一种做法。
调查了解到，讨论的另一个选择是建立一个“损失池”，所有分行运营商都将出资，以弥补1.15万家分行网络的亏损。
在最后阶段，调查的关键是确定邮局是否履行了对受影响的人进行“全面和公平赔偿”的承诺。
根据截至9月底的最新政府数据，政府和邮局运营的四项计划已向2900多名索赔人支付了约3.63亿英镑。
邮政部长加雷思?托马斯（Gareth Thomas）承认，并非所有受丑闻影响的运营商都能在活动人士艾伦?贝茨（Alan Bates）要求的2025年3月最后期限之前收到赔款。
贝茨是邮政局长正义联盟（Justice for Subpostmasters Alliance）的负责人，他还没有解决自己的赔偿要求，他表示，如果这个过程不能更快地解决，他愿意再次采取法律行动。
前邮政总局主席斯汤顿在听证会上表示，在他担任该职位期间，他形成了一种观点，即这家国有机构采取了一种官僚主义、冷漠无情和敌对的方式，主要关注于节省纳税人的钱。
在政府层面，保守党领袖、前商务大臣凯米?巴德诺克（Kemi Badenoch）提供了确凿的证据，表明英国独立电视台（ITV）关于邮局丑闻的闹剧引发了全国的狂热，才促使财政部撤销了阻止为一项加速补偿计划提供资金的决定。
赔偿的问题似乎还在继续：托马斯表示，政府正在考虑是否允许那些没有资格提出索赔的邮局分支所有者的家属和雇员提出申请。
英国邮政与富士通的关系正处于历史最低点，调查显示，两家公司因在刑事案件中使用数据的纠纷而发了激烈的电子邮件。然而，它的替代系统仍然充满了漏洞，并且面临着不断膨胀的成本。
富士通欧洲（Fujitsu Europe）首席执行官保罗?帕特森（Paul Patterson）表示，Horizon目前已远远超出了计划的使用寿命，以至于“我们没有关闭其中一些设备，因为它们太旧了（可能无法重新启动）”。
新分行IT系统（NBIT）原定于明年3月部署，但目前只在少数分行进行测试。成本已从1.8亿英镑飙升至据报道的逾10亿英镑，有人怀疑该计划是否会推出。
因此，邮局被迫延长了与富士通的合同，调查显示，这两家公司很可能被迫继续合作到2030年3月。
Patterson表示，任何不情愿的进一步延期，都只能在删除与“法庭案件支持服务条款”相关的历史合同条款的情况下获得同意，因为富士通希望与未来在合法使用Horizon数据方面的任何进一步角色保持距离。
从2022年的情人节开始，经过1000多天的调查，现在已经完成了证人证词和书面陈述的收集。
该委员会主席温?威廉姆斯爵士（Sir Wyn Williams）和他的团队有大量证据需要提炼成一份最终报告：在175天的听证会中，从500多名证人的口头和书面证词中收集了大约200万页。
在12月两天的听证会结束后，调查将正式结束。调查结果有望在2025年公布，不过也有人建议，明年初可能会传唤一些证人。
