Zomato首席执行官Deepinder Goyal给班加罗尔的产品经理Bhanu提供了一份工作，这是一个鼓舞人心的企业响应的例子，因为他对Zomato新的“食物救援”功能的周到建议印象深刻。这个想法是为了减少食物浪费，允许顾客以折扣价购买取消的食品订单，并提供负担得起的膳食选择。
在X（以前的Twitter）上的一次讨论中，Bhanu提出了一些关于该功能的重要担忧，这引起了Goyal的兴趣。他建议，“食品救援”选项应仅限于外卖付款，如果外卖伙伴在500米范围内，客户不应取消订单。他还建议，取消的次数应限制在每天两次，以避免滥用该系统。
戈亚尔积极回应了巴努的见解，并表示愿意与他合作，他在推特上写道：“顺便说一句，好主意。”你是做什么的，你是谁？希望能更多地了解你。”这也反映了Zomato对创新和客户反馈的承诺，因为戈亚尔本人负责监督招聘工作，以吸引顶尖人才。
“食物救援”功能旨在解决食物浪费问题，戈亚尔提到，Zomato有严格的不退款政策，每月有超过40万份订单被取消。他们原来的防篡改包装将用于被取消的餐点，附近的顾客可以迅速认领。
这受到许多用户的欢迎，因为他们有机会吃到便宜的饭菜，但也有人担心会被滥用。但戈亚尔表示，防范风险的措施已经到位。这种吸引人的交流展示了公司如何利用客户反馈来改善他们的服务，进而创造一种开放沟通和创新的文化。
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