复制粘贴响应的作业电子商务公司首席执行官Suumit Shah表示，由于人工智能，护士已经成为过去。
沙阿此前曾因宣布用聊天机器人取代90%的支持人员而受到抨击。
虽然他的帖子引发了强烈反对，但沙阿告诉内幕网，“随着时间的推移，每个人都会开始这样做。”
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一家电子商务公司的首席执行官因宣布用聊天机器人取代大部分支持人员而引发争议，他认为，由于人工智能的出现，依赖复制粘贴的工作将成为过去。
“那份工作没了。100%，”印度Duukan的首席执行官苏米特·沙阿在周二发表的一次采访中告诉《华盛顿邮报》。
沙阿指的是那些主要复制粘贴回复的客服人员。不过，他补充说，并非所有客服人员都需要担心被替换。
他补充道:“对我来说，用机器人取代整个团队是轻而易举的事情。机器人比我聪明100倍，而且速度快，而且我付给支持团队的钱只有原来的100倍。”
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今年7月，沙阿在推特上宣布，他已经解雇了90%的客户支持人员，取而代之的是一个聊天机器人，他说这个机器人的表现比他们更好。
“因为这个人工智能聊天机器人，我们不得不裁掉90%的支持团队。艰难吗?是的。有必要吗?绝对可以。”沙阿在他的帖子中写道，该帖子在该平台上的浏览量已超过270万次。
他的帖子在X平台(前身为Twitter)和Reddit上引发了强烈反响，一位用户发帖称:“如何不宣布裁员?”
另一位用户写道:“别搞错了。由于生意不景气，资金枯竭，支持团队被解雇了。不是因为人工智能。”
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Shah在7月份告诉Insider，裁员发生在去年9月，导致他的客户支持团队的26名成员中有23人失业。他补充说，裁员后，他的客户支持预算缩减到每月100美元。
沙阿当时告诉Insider，尽管他后悔在Twitter上发起了关于裁员的讨论，但他仍然坚持自己的立场。
“人工智能正在夺走我们的工作，”他说，并补充道:“随着时间的推移，每个人都会开始这样做。不只是我们。也许我太直率了，不会把它放在推特上。”
这位首席执行官周五通过电子邮件告诉Insider，自7月以来，公司业务一直在增长。“我们的客户服务团队现在更精简，但效率要高得多。至于预算，我们只能说我们已经重新分配了这些资金来推动创新和扩张，”他补充道。
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人们越来越担心人工智能将如何扰乱就业。高盛(Goldman Sachs) 5月份的一份报告发现，全球约有3亿个工作岗位可能会被人工智能技术颠覆。
然而，并非所有人都同意沙阿的观点。
微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉和IBM首席执行官阿尔温德·克里希纳等科技领袖此前曾表示，他们相信人工智能创造的就业机会将超过它所摧毁的就业机会。
