德勤数字消费者趋势报告对爱尔兰的1000人进行了调查，结果显示，超过三分之二（67%）的GenAI用户表示，它提高了他们的工作效率，但不到四分之一（24%）的人表示，他们的雇主积极鼓励使用这项技术。
研究表明，90%的爱尔兰公司缺乏GenAI政策，尽管GenAI用户更有可能出于个人原因（69%）使用该技术，但将其用于工作任务的比例从2023年的32%上升到36%。
共有48%的受访者使用过GenAI，高于2023年的33%。与此同时，不知道GenAI的人的比例从2023年的38%降至27%。
在使用GenAI的用户中，10%的人每天使用，28%的人每周使用，15%的人每月使用。总共有46%的人使用手机的时间不到一个月，其中24%的人说他们不知道如何很好地使用手机，18%的人说他们对收到的答案不满意。
GenAI在年轻人中的使用率最高，在18至24岁的人群中占85%，其次是25至34岁的人群中占69%，35至44岁的人群中占56%。随后，45岁至54岁人群的使用率大幅下降至34%，55岁至64岁人群的使用率为22%，65岁至75岁人群的使用率为20%。
大多数人使用GenAI是出于个人原因（69%），而不是专业或工作原因（36%）和教育目的（38%）。
67%的用户认为GenAI让他们的工作效率更高，44%的人说他们使用这项技术来撰写和编辑电子邮件以及查找信息。总共有42%的人使用它来产生想法，其次是创建书面内容（38%），总结文本和报告（35%），编辑（26%），分析数据（25%）和生成图像（20%）。
当GenAI用户被问及他们的雇主是否鼓励他们在工作中使用这项技术时，只有8%的人强烈同意这一说法，16%的人同意。
调查显示，围绕GenAI的不确定性及其对未来劳动力的影响仍然是一个令人担忧的问题，60%的用户担心它将减少未来可用的工作岗位数量，46%的用户担心它将取代他们在劳动力中的部分角色。
虽然他们担心GenAI对他们未来的潜在影响，但很大一部分用户信任这项技术。总共有28%的用户表示GenAI的反应是公正的，34%的用户同意该技术“总是产生准确的反应”。尽管这项技术的可靠性存在很多问题。
调查还显示，大多数知道GenAI的人不太愿意相信人工智能生成的电子邮件（66%）和人工智能提供的客户服务（63%）。
与此同时，ChatGPT仍然是爱尔兰人中最受欢迎的GenAI工具，49%的GenAI用户使用它。
这远远领先于Snapchat的“我的AI”（15%）、微软（Microsoft）的Copilot（13%）和b谷歌Gemini（12%）等类似产品。该调查是在DeepSeek发布最新人工智能模型之前进行的。
德勤爱尔兰的GenAI负责人Emmanual Adeleke说：“爱尔兰的员工在GenAI方面比雇主领先。这意味着，雇主们把收益留在了桌面上，创新也受到了阻碍。
“我们看到GenAI为德勤的客户带来了广泛的好处，比如提高了效率和生产力，但我们的调查显示，绝大多数组织没有制定GenAI政策，即使员工越来越多地使用它来完成日常任务，他们也没有积极推广或引领采用GenAI。
“雇主带头使用GenAI至关重要。他们需要投资于计划和组织变更，这将推动GenAI工具的采用，并为他们的组织确定成功的用例。
“对使用量的增加没有反应是有风险的，特别是因为用户没有完全意识到所涉及的危险，尽管有充分记录的可靠性问题，但某些用户对GenAI工具的信任程度表明了这一点。如果雇主对GenAI进行适当投资并正确整合，他们将发现其中的挑战和这项技术的巨大潜力。”
他补充说：“我们的调查发现，一些用户愿意尝试GenAI，但他们在知道如何使用它时缺乏信心，最终发现体验并不令人满意。”组织可以通过培训和支持来解决这个问题，确保员工可以使用GenAI来满足他们的需求，并过渡到更频繁、更自信的用户。
“雇主还应该考虑在工作场所为GenAI量身定制一种方法，以解决不同年龄群体使用GenAI的差异。他们可以加强工作场所人工智能工具，以促进专业使用，并通过确保所有人都能获得资源和培训，以及建立全面的变革管理战略，以增加GenAI工具的采用和影响，来解决年龄差距问题。”
