ROCKVILLE, MD-Kalibri Labs的《美国酒店行业业绩概览》(HIPO)显示，数字渠道——brand.com和ota——在总预订量中所占的比例继续上升，而房地产行业的比例则直接下降。考虑到连续10个月的增长，Brand.com年初至今的预订量较去年同期增长了7.7%，在实际需求中所占的比例也高于OTA(7.1%)。截至今年10月，Brand.com占实际需求的24.5%，OTA占16.3%。
Brand.com和OTA渠道的每次预订成本都高于酒店直接预订，这影响了美国的总体应付百分比，即在取消预订成本后留存的收入百分比。平均来看，10月份，Brand.com的渠道预订费用为每间客房9.21美元，OTA预订费用为22.43美元，而物业直接预订费用为2.61美元。截至10月份，美国的这一比例为91.9%，同比下降0.24%。
Kalibri Labs首席执行官辛迪 埃斯蒂斯 格林(Cindy Estis Green)表示:“实际上，10月份酒店将8.1%的营收用于直接预订成本，不包括销售和营销费用。”COPE百分比的下降是过去几个月的一种趋势，主要是由于人们继续转向成本更高的在线渠道。(预订费用包括渠道费和交易费、零售和批发佣金、忠诚费和礼仪费。)
截至今年10月的整个美国，忠诚会员预订量和Brand.com预订量的增长似乎是相关的。事实上，通过Brand.com的美国YTD忠诚度贡献为88.6%。然而，在Kalibri实验室10月HIPO报告中显示的前10大市场中，所有渠道的总忠诚度贡献各不相同，从47.9%到58.8%不等。华盛顿特区58.8%的房间夜是由忠诚会员推动的(比美国高出2.8%)，26.0%的预订是通过Brand.com完成的(比美国高出1.5%)，几乎90%的Brand.com预订(比美国高出89.8%)是忠诚会员(比美国高出1.2%)。
在前10大市场中，交货时间差别很大。截至今年10月，纽约市酒店的客人比休斯顿的客人提前2.5周预订房间。在纽约，客人在入住前5周就预订了房间，而休斯顿的客人在入住前不到3周就预订了房间。在纽约市，高档酒店主导着预订时间，因此高档酒店的客人在入住前平均提前40天预订房间。
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