互联网服务提供商Webafrica违反了广告监管机构的规定，在其一则广告中省略了强制性的行政费用。
网站上的广告详细介绍了不同的光纤套餐，但没有显示499兰特的管理费。客户可以只能在购物车的第一页上看到费用。
ARB裁定，遗漏此类关键信息具有误导性，应予以相应修订。
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互联网服务提供商Webafrica在其网站上的一则广告中没有披露注册光纤套餐时包含的499兰特的额外行政费用，这使其与南非广告监管机构陷入了困境。
在最近的裁决中，ARB发现Webafrica没有清晰地显示R499“行政费用”以及不同光纤包中包含的所有其他费用，这是一种误导。额外的费用只在注册过程中显示出来。
在辩护中，Webafrica辩称，虽然不披露这种费用确实有问题，但其他互联网供应商也只是在注册过程的后期披露费用。
虽然这项费用可能不会出现在最初的搜索结果页面上(在客户输入他/她的地址后)，但该信息出现在购物车的第一页上，因此不能说该信息是故意对客户隐藏的。
“事实上，这与其他互联网服务提供商展示定价信息的方式类似。一些互联网服务提供商实际上要求客户在披露这些信息之前创建一个账户，”非洲网络说。
尽管ARB承认，感兴趣的客户可以在申请流程的第一页看到费用，但它指出，广告商需要清楚地披露所有强制性费用。
“一旦广告商选择为一项服务打广告，他们就有义务披露所有强制性费用，或至少提醒客户在广告中可能会收取额外费用。
“这样做可以避免混乱，并让任何感兴趣的客户在决定购买之前做出明智的决定。”
ARB进一步指出，客户在没有看到费用的情况下无法达成交易，但消费者会根据广告中的信息开始下单。
“这就像来到商店柜台，发现销售点的资料遗漏了一项强制性收费。虽然消费者还有时间避免打折，但他们已经被最初的广告误导了，”ARB表示。
这则广告很全面地解释了所有的费用，但行政费用却被省略了。这会给客户一种所有成本都包括在内的印象。
“考虑到广告中提供的全面解释，很难理解广告商为什么特别选择在广告中省略提及r499的额外费用，特别是在所有其他强制性费用似乎都被列出的情况下。”
由于广告明显遗漏了额外的强制性费用，ARB裁定该广告误导了消费者，webafica需要对广告进行相应的修改。
