为在线零售商处理退货的Happy Returns公司加大了努力，通过投资可重复使用的板条箱来运送顾客退货，将纸板盒从退货流程中移除。
一家电子商务服务公司希望将纸板箱从在线回报方程式中剔除。
“快乐退货”公司成立于四年前，其目标是让消费者在网上购物时不用退货盒，而是不用向零售商寄送大宗退货的纸板箱，代之以用可回收塑料制成的可重复使用的手提袋。
总部位于加州圣莫尼卡的Happy returns公司的联合创始人兼首席执行官大卫o索比表示:“这将大大减少退货所产生的浪费。”
索比估计，与一次性纸板箱不同，这种手提袋可以重复使用40到100次。
索比说，亚洲不再购买美国的垃圾，因此越来越多的硬纸板被扔进了垃圾填埋场。“随着电子商务的兴起，这个问题变得越来越严重，”他说。
Re-Boxing的麻烦
Happy Returns为大约30家零售商处理退货和处理。这些零售商的顾客可以选择将不需要的商品退回到“退货条”，并获得即时退款或信用，而无需重新包装商品并将其送到邮局。
尽管退货条消除了消费者使用纸板箱退货的需求，但到目前为止，Happy Returns仍在使用纸板箱将退货运送到加工中心，并将商品返还给零售合作伙伴。
索比在接受采访时表示:“我们正通过逆向供应链的两个步骤淘汰硬纸板。”
Happy Returns有400个退货条，主要位于购物中心礼宾台，购物者可以在那里退回30家零售商的网上购物。
Happy Returns拥有400个退货区，每月可回收8000多件大宗商品，因此，这一转变有可能最终将许多纸箱从废品流中清除出去。大多数回程酒吧位于购物中心，通常在礼宾台，但商店的位置和自助服务台是有计划的。
三个零售合作伙伴
迄今为止，三家Happy Returns零售合作伙伴已同意采用可重复使用的手提袋系统——由女演员瑞茜?威瑟斯彭创立的服装品牌Draper James;设计师服装公司旋转;还有环保的在线鞋业公司Rothy 's。
零售合作伙伴必须愿意拆封并储存这些可重复使用的手提袋，这些手提袋在空的时候可以平折，直到得到满意的回收再利用。
德雷珀詹姆斯公司运营副总裁约翰霍顿(John Horton)在一份声明中表示:“对我们来说，签约是一个无需动脑筋的决定。”他说，这个项目帮助德雷珀·詹姆斯(Draper James)为环境的可持续性做出贡献。
Rothy 's负责运营和人事的副总裁希瑟 霍华德(Heather Howard)在一份声明中表示:“无箱退货与Rothy的理念完美契合。”她说，Rothy 's正在“不断研究如何减少浪费”，并渴望与“优先考虑相同目标”的公司合作。
由Happy Returns委托约克工程公司(Yorke Engineering)进行的2018年环境影响研究得出结论，为消费者提供无箱退货，每件退货可减少0.12磅的温室气体排放，并减少了近73%的纸板重量和92%的纸板面积。
索比和联合创始人马克·盖勒在限时抢购网站HauteLook工作。在被诺德斯特罗姆收购后，他们开发了“返还货架”(Return to Rack)程序，该程序允许豪特鲁克的顾客将商品返还给诺德斯特罗姆的货架商店。这种经历让他们确信，顾客讨厌邮寄不需要的东西，而喜欢当面退货。
退货已成为索比所说的恼人的“工艺品项目”——它要求购物者找到合适的箱子，打印标签，把所有东西都粘起来，然后去邮局。然后，一旦他们邮寄包裹，他们必须等待数周才能将退款记入他们的账户。
在退货柜台，顾客们先把商品交上来，给工作人员发电子邮件，然后拿到收据，然后使用Happy Returns软件立即处理退货。
Happy Returns将它收到的所有退货捆绑在一起，然后将它们一次性发送到它的两个处理中心之一，在那里，商品按零售商排序并返回到零售商的配送中心。
Return-in-store优势
传统零售商和亚马逊(Amazon)等在线巨头已经看到了大量证据，表明消费者更喜欢亲自退货，而不是经历重新装箱和邮寄的麻烦。拥有能够接受在线订单退货的商店，一直是沃尔玛和塔吉特在电子商务战争中的优势。亚马逊(Amazon)也在寻求类似的优势，它与Kohl's建立了新的合作关系，允许客户在Kohl's商店退回在线订单。
今年7月，物流和分销提供商Dotcom distribution发布的一项研究发现，84%的消费者表示，如果可以选择在商店退货，他们更有可能在网上购物。
